VOS RENSEIGNEMENTS
Confidentialité
Dernière mise à jour : 27 octobre 2026.
Cette page décrit le traitement des renseignements transmis sur ce site et dans le formulaire de soutien de docteur-it.ca.
Ce que vous transmettez
Le formulaire recueille votre nom, votre adresse de courriel, votre téléphone si vous le renseignez, le sujet, la priorité et la description de votre demande. Ne transmettez pas de mot de passe, numéro de carte bancaire ni document confidentiel.
Pourquoi ces renseignements sont utilisés
Ils permettent de recevoir votre demande, de vous contacter, de suivre les interventions et de conserver les échanges nécessaires au traitement de votre ticket. Le dépôt d’une demande ne constitue pas une commande d’intervention payante.
Hébergement et protection contre les abus
Le site et les tickets sont hébergés avec les services Cloudflare. Le formulaire utilise Cloudflare Turnstile pour vérifier les soumissions. Des données techniques de connexion peuvent être traitées par Cloudflare à cette fin. Le système de tickets utilise une empreinte de l’adresse IP pour limiter les abus ; l’adresse IP brute n’est pas enregistrée dans la table des tickets.
Les réponses par courriel transitent par Zoho Mail. Les alertes de nouveaux tickets envoyées au compte Telegram privé du responsable contiennent le nom du demandeur, son téléphone si renseigné et la description ou un extrait, ainsi que la référence du ticket. Le responsable peut également consulter et gérer les tickets depuis son compte Telegram relié, y ajouter des notes, programmer des rappels et valider des réponses par courriel. Le traitement par ces fournisseurs peut avoir lieu à l’extérieur du Québec et du Canada, selon leur infrastructure.
Accès et conservation
Les demandes et les échanges sont accessibles dans l’espace de gestion protégé de docteur-it.ca. Ils sont conservés pour le suivi du soutien. Le déplacement d’un ticket dans la corbeille n’efface pas ses messages ou son historique ; les sauvegardes peuvent également en conserver une copie.
Vos demandes et questions
Pour demander l’accès à vos renseignements, une correction ou leur suppression, ou pour poser une question sur leur traitement, écrivez à support@docteur-it.ca. Indiquez si possible la référence du ticket concerné. Nous examinerons votre demande selon les obligations applicables.
Témoins et mesure d’audience
Ce site vitrine n’ajoute pas d’outil publicitaire ou de mesure d’audience. Des mécanismes techniques peuvent être utilisés par l’hébergement et la protection anti-abus pour assurer leur fonctionnement.